سیاست بازگشت و مرجوعی کالا

در فروشگاه قشنگه رضایت شما اولویت اصلی ماست. اگر کالای خریداری شده دچار مشکل فیزیکی یا کیفیتی باشد، می‌توانید ظرف ۷ روز پس از دریافت کالا، درخواست مرجوعی یا تعویض ثبت نمایید.

شرایط مرجوعی کالا:

• کالای مرجوعی باید دقیقاً در بسته‌بندی اولیه و بدون هرگونه آسیب یا استفاده غیرمجاز بازگردانده شود.
• مرجوعی و تعویض کالا به صورت همزمان پذیرفته نمی‌شود و هرکدام باید به صورت جداگانه ثبت و پیگیری شوند.
• در صورت وجود مشکل فیزیکی یا کیفیتی، هزینه ارسال کالاهای مرجوعی یا تعویضی بر عهده فروشگاه است.
• استثنا: در صورت خرید اقساطی، هزینه ارسال مرجوعی بر عهده مشتری خواهد بود.
• کالاهایی که به دلایل غیرکیفی مانند تغییر نظر مشتری یا استفاده نامناسب دچار آسیب شده‌اند، قابل مرجوعی نیستند.

روند ثبت درخواست مرجوعی یا تعویض:

برای ثبت درخواست مرجوعی یا تعویض، کافی است ظرف مدت ۷ روز با بخش پشتیبانی فروشگاه تماس بگیرید. کارشناسان ما راهنمایی‌های لازم را جهت ارسال کالا و پیگیری درخواست به شما ارائه خواهند داد.